Verzendbeleid
Verzending binnen Nederland
Voor bestellingen binnen Nederland die op werkdagen vóór 16:00 uur geplaatst worden, geldt: deze worden doorgaans de volgende (werk)dag geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je zending te volgen.
Onder normale omstandigheden wordt je pakket de volgende dag geleverd. Aangezien wij voor de bezorging afhankelijk zijn van externe partijen, kunnen wij dit niet 100% garanderen. Wij streven altijd naar de snelste en beste service. Mocht je bestelling na 3 dagen nog niet geleverd zijn, neem dan contact met ons op.
GRATIS VERZENDING VANAF €100
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €100,-. Dit geldt uitsluitend voor verzendingen binnen Nederland.
Voor internationale zendingen gelden de standaardtarieven van DHL.
14 DAGEN BEDENKTIJD & RETOURNEREN
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Ben je niet tevreden, dan kun je het product binnen deze termijn retourneren of omruilen, mits het artikel in originele staat verkeert, ongebruikt is en geen enkele vorm van schade vertoont. Bij beschadigde artikelen kunnen wij geen geld teruggeven. Controleer daarom direct bij ontvangst of het artikel onbeschadigd is, ook op eventuele schade veroorzaakt door de bezorgdienst.
Na een correcte retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op je rekening.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat retourzendingen goed verpakt zijn, de factuur is bijgevoegd, en dat je een traceerbare verzendmethode (met Track & Trace) gebruikt. Luxe Brillen is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken of beschadigen tijdens transport.
Wil je je bestelling liever persoonlijk retourneren? Dat kan bij ons magazijn in Holkerveen, Nederland. Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken en het adres te ontvangen.
VEILIG BETALEN
Bij Luxe Brillen betaal je veilig via Shopify en onze betrouwbare betaalpartners. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij bieden alle gangbare betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, PayPal, Maestro, VISA en Mastercard.
KLANTENSERVICE
Heb je vragen over je bestelling of andere webshop-gerelateerde vragen? Stuur gerust een e-mail naar [klantenservice e-mailadres invoegen]. Wij streven ernaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Voor algemene vragen of PR-aanvragen kun je contact opnemen via info@luxe-brillen.nl.
Let op: de voorwaarden van onze webshop kunnen afwijken van de voorwaarden in de fysieke winkel.
INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Wij krijgen regelmatig de vraag of wij ook internationaal verzenden. Het antwoord is: ja, absoluut! 😊
Bestellen vanuit het buitenland is eenvoudig, net als bij iedere andere webshop:
-
Plaats je gewenste producten in de winkelwagen en klik op ‘afrekenen’.
-
Vul je gegevens in en selecteer je land. De verzendkosten worden automatisch weergegeven.
-
Kies je betaalmethode, zoals PayPal of creditcard.
-
Bevestig je bestelling door op ‘bestelling plaatsen’ te klikken. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail. Dank je wel!
Let op voor bestellingen buiten de Europese Unie: je kunt invoerrechten of douanekosten moeten betalen, afhankelijk van de regels van jouw land. Deze kosten worden geheven door de lokale douane en zijn voor rekening van de ontvanger.
Helaas heeft Luxe Brillen geen invloed op deze kosten, aangezien invoerrechten per land verschillen. We raden aan om vooraf contact op te nemen met je lokale douanekantoor, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.